Wil jij jouw kennis van woningbeheer en -verhuur inzetten voor een optimale service aan huurders? Word Klantenservice Medewerker Vastgoed en help mee met het realiseren van een efficiënte, klantgerichte organisatie!
Als Klantenservice Medewerker verzorg je in- en uitgaand klantcontact met huurders van woningen in het middensegment. Samen met je collega’s van het woningenteam ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, van reparatieverzoeken, compensatieverzoeken en tot informatie over het huurcontract. Je bouwt mee aan een klantgerichte organisatie, onder andere door de service en processen van de afdeling te optimaliseren.
Dit ga je doen;
· je beantwoordt telefonisch en via e-mail vragen van klanten, denkt mee en biedt proactief nazorg om zeker te zijn dat onze huurders goed zijn geholpen
· je zorgt voor heldere, klantgerichte en oplossingsgerichte communicatie, waarbij het jouw verantwoordelijkheid is om huurders zo goed en efficiënt mogelijk verder te helpen (first time fix)
· je verwijst specialistische vragen door naar een Woonconsulent of Technisch Property Manager
· je monitort de service, processen en de opvolging van vragen en voert verbeteringen hierin door
· je voert financieel-administratieve werkzaamheden uit, zoals het controleren van de eerste huurbetalingen
· Wat bieden wij?
32–38 uur per week;
Tijdelijke opdracht t/m eind december 2026;
2 dagen per week op kantoor in Utrecht en 2 dagen thuiswerken;
€2.800 – €4.000 bruto per maand op fulltime basis;