• 010 218 41 03
Welkom bezoeker, heb je al een profiel op startersbanen.nl? Klik hier om in te loggen. Heb je nog geen profiel? Klik hier om je aan te melden! Bent u werkgever? Klik dan hier!
Vacature

Customer Service Specialist in Amsterdam

Heb jij een passie voor klanttevredenheid en sales? Kom dan werken bij MrFix! We helpen inmiddels meer dan 5.000 Klanten in de Randstad snel en soepel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman (‘Fixer’). Kun jij uitstekend communiceren én de afspraken op orde houden? Een goede Customer Service Specialist is de spil van MrFix en het voornaamste aanspreekpunt voor Klant én Fixer. Dit is je kans om commerciële ervaring op te doen en Klanten héél blij te maken in een dynamische groeimarkt.

Wij zoeken:
Een zelfstandige Customer Service Specialist met volledige verantwoordelijkheid voor de goede begeleiding van alle klussen, van het vinden van de juiste Fixer en maken van de afspraak, tot aan de facturatie:
• Nieuwe klusverzoeken via onze site of per telefoon interpreteren en verduidelijken
• Verzoeken uitzetten bij de juiste Fixers (vooral via WhatsApp)
• Alle communicatie met zowel Klant (ongeveer de helft is expat: in het Engels) als Fixer
• De uitvoering van de klus coördineren en (op afstand) controleren
• Voortgang van klussen en kosten in ons CRM-systeem (gebouwd op Podio) bijhouden
• Langdurige klantrelaties opbouwen en nieuwe kansen bij Klanten signaleren
Jouw activiteiten zijn cruciaal voor de klanttevredenheid en dus de klantenbinding. MrFix is jong en informeel, dus je krijgt veel ruimte om je werkprocessen in te richten en te verbeteren. Als je wil is je bijdrage ook welkom op andere gebieden zoals marketing.

Vereisten

Wij vragen van je:
• HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante ervaring (PA, callcenter, promotie, projectmanagement en/of administratie in de private sector)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Je bent een doener, hebt initiatief en komt je beloftes na
• Je bent klant- en servicegericht
• Je bent erg goed georganiseerd en stressbestendig
• Ervaring met een CRM-systeem is een pré
• 24 of 40 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij?

Wij bieden jou:
• Een belangrijke positie in het hart van een snelgroeiende, succesvolle startup
• Een hecht & betrokken team dat je helpt inwerken en on-the-job leren
• Ondersteuning voor jouw ontwikkeling en goede kansen om door te groeien te creëren
• Lekkere lunch en leuke events in The Bridge Building en/of werk vanaf huis
• De kans om mensen écht te helpen met concrete oplossingen
• Salaris plus variabele beloning samen €2.500-3.000 bruto per maand

Solliciteren?

Stuur je cv of LinkedIn-link en superkorte motivatie via dit platform, via Startersbanen.nl. Op deze manier hebben wij direct inzicht in jouw (up-to-date) profiel en zullen wij z.s.m. contact met je opnemen!

Bedrijfsprofiel

Over MrFix:
MrFix helpt drukke mensen in de Randstad snel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman! We koppelen particuliere én zakelijke Klanten aan de beste vakman die we persoonlijk selecteren en we regelen alles eromheen zodat hij de klus in 1x goed doet. Denk aan 24/7 contact, vaste uurtarieven, heldere offertes & facturen en gemakkelijk betalen met iDeal. Wat Uber deed in de taximarkt wil MrFix doen voor klussen aan huis. We werken vanaf Amsterdam met een klein team maar groeien hard: we doen meer dan 200 klussen per maand.



Trefwoorden: https://www.talentee.nl/c/klusbedrijf-mrfix-n https://www.talentee.nl/vacancies/p0eb8rqm https://www.talentee.nl/vacancies/p0eb8rqm/jo

Regio

  • Amsterdam
  • Haarlem
  • Leiden
  • Hoofddorp
  • Amstelveen

Vakgebied

  • Administratief / Secretarieel
  • Commercieel / Verkoop
  • Communicatie / Marketing / ...
  • ICT
  • Management / Leidinggevende ...

Branche

  • Automatisering | IT | eCommerce
  • Facilitaire dienstverlening

Salaris

  • < 1750
  • 1750 - 2500
  • 2500 - 3500

Aantal uren per week

  • 24 - 32
  • 32 - 40

Studieniveau

  • Universitair
  • HBO

Rijbewijs

Er is geen rijbewijs vereist